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Outubro 2024
Estamos a dois meses do fim do ano e se tem algo que todo mundo precisa neste momento é economizar tempo. Então, nesta edição, trazemos um pacote de metodologias ágeis pensado para a gestão de condomínios, um case de sucesso de quem já otimiza a operação com soluções Winker e uma novidade imperdível no Winker Pro. Continue a leitura e descubra!
Se você não faz gestão de projetos…
…precisa conhecer as metodologias ágeis. A gestão de projetos é um dos pilares para eficiência, organização e, mais importante, resultados. Já as metodologias ágeis são abordagens de gestão que priorizam a flexibilidade e colaboração para uma entrega de valor contínua.
Ao utilizar métodos ágeis na gestão de projetos, sua administradora pode equilibrar 3 fatores muito relevantes em termos de negócio e estratégia: comunicação, percepção de valor e otimização de recursos.
Acesse o Pacote de Metodologias Ágeis e saiba como implementar agora:
Cada tipo de projeto possui características próprias, por isso, o pacote traz 5 metodologias ágeis orientadas a diferentes escopos e benefícios. Não deixe de conferir!
Mudar é libertador!
O receio de substituir uma plataforma de gestão utilizada há anos ainda é um dos sentimentos predominantes entre quem atua em administradoras.
É compreensível, mas não pode ser paralisante. Tivemos uma conversa genuína sobre o assunto com o Co-CEO da Embracon Condomínios, que relatou como decidiu mudar e porque acredita que a escolha foi libertadora.
No menu do vídeo, você pode navegar e ir direto aos pontos que mais interessam à sua administradora.
15 minutos por lançamento? 😟
Ah, o setor de Contas a Pagar! Aquele que sofre com a demora por uma atualização que pode levar até 15 minutos. Mas não é culpa da equipe, certo? É simplesmente a plataforma utilizada, que não entrega agilidade.
Para transformar essa dinâmica que é tão lenta, desenvolvemos o Winker Nest, nova funcionalidade do Winker Pro, que integra o sistema ao Papelada e GiaDoc. Assim, os lançamentos são instantâneos e atualizados em tempo real.
Caos documental no condomínio
Um condomínio de Cascavel, no Paraná, foi condenado a indenizar um condômino em R$ 10 mil. De acordo com a decisão, um ex-síndico expôs o morador em conversas de grupos de WhatsApp do condomínio e também aplicou multas indevidas.
O síndico atual também relata que, ao assumir a gestão, descobriu que o condomínio é alvo de vários processos que ainda estão em andamento, os quais podem acarretar uma dívida de R$ 2 milhões, caso sejam julgados procedentes.
A nova administração aponta que o histórico documental do condomínio é uma “calamidade”, sem organização alguma e com informações pendentes.
O caso paranaense é um alerta do que pode acontecer quando a gestão subestima a importância da tecnologia como aliada para manter o controle e organização.
No módulo documentos, por exemplo, o histórico documental está seguro, no mesmo lugar e 100% digital. Gestores que utilizam Winker, contam ainda com outras soluções que evitam prejuízos:
→ Mensagens: centraliza e segmenta a comunicação em um único app.
→ Multas e Advertências: agiliza o envio de notificações, com registro completo.
→ Aplicativo Winker: o melhor super app para condomínios.
Assombrações na gestão
O Halloween já passou, mas algumas administradoras continuam assombradas pela tecnologia defasada que parece ter saído de um filme de terror. Em clima de Dia das Bruxas, falamos sobre monstros que podem aterrorizar a gestão de condomínios. Clique e deixe nos comentários do post: você já encontrou algum deles por aí?
Novidade no módulo Reservas
O módulo Reservas, que já é bastante refinado, ganhou uma nova configuração: agora, é possível definir o bloqueio de horas antes ou depois do horário da reserva.
Este foi mais um pedido de clientes atendido pela nossa equipe de desenvolvimento. As melhorias implementadas estão sempre alinhadas às necessidades de clientes e usuários. Clique aqui e confira os detalhes!
Rápidas ⚡
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Setembro 2024
Outubro chega com duas questões: o que ainda é possível realizar até o fim do ano e como se preparar para 2025? Por isso, nessa edição, resolvemos falar sobre futuro, mais especificamente, no mercado condominial. Pegue o café e faça sua pausa para refletir e ficar por dentro de alguns insights!
3 fatores para estar em dia com o futuro
Parece impossível acompanhar todas as tendências e mudanças, ainda mais quando pensamos na velocidade em que elas surgem. Por outro lado, se você observar com atenção, vai perceber que muitas tendências são complementares.
Ao utilizá-las estrategicamente, será mais fácil alcançar benefícios e resultados. Nesse sentido, ressaltamos 3 pilares básicos para estar em dia com o futuro na gestão de condomínios.
Para se aprofundar no tema
Os 3 fatores citados até aqui parecem uma realidade distante para o seu negócio? Então, a sugestão é que você busque entender mais sobre cada um destes fatores para utilizá-los a favor da sua administradora.
A seguir, três conteúdos gratuitos que podem funcionar como uma bússola estratégica:
→ Metodologia Administradora em Tempo Real: entenda como construir uma operação que aumenta competitividade, com margem de lucro e crescimento. Acesse aqui.
→ Atendimento omnichannel: tudo o que você precisa saber, benefícios, como implementar e exemplos no mercado condominial. Acesse aqui.
→ Guia definitivo: como usar CRM e automação para garantir a satisfação do cliente. Acesse aqui.
Para colocar em prática
Se você já reconhece a importância dos 3 fatores para estar em dia com o futuro, o próximo passo é escolher as soluções que agregam eficiência para transformar a operação e o atendimento.
No ecossistema Winker, todas as ferramentas estão em uma única plataforma.
🚀 Winker Pro: um poderoso sistema contábil integrado ao aplicativo white label que tem a melhor reputação do mercado. Tudo em tempo real, para que a credibilidade dos serviços prestados fidelize e conquiste novos clientes. Saiba mais.
✅ Winker Chat: atendimento omnichannel, unificado na mesma plataforma, com automação e IA. Os clientes escolhem o canal de comunicação e sua administradora está pronta para atender todos, de forma ágil e personalizada. Saiba mais.
📊 Winker Flow: software de automação de processos, com CRM. Equipes trabalham em sincronia e o gestor tem visão operacional 360, em um dashboard completo para análises e insights. Saiba mais.
Diante dos dados, é impossível não pensar em como o seu negócio está utilizando ou ao menos se preparando para aproveitar essa tendência.
Nas soluções Winker, disponibilizamos a Inteligência Artificial de forma estratégica para a gestão de condomínios:
→ Winker Chat: assistência e sugestões para as melhores respostas, de acordo com o cliente e tipo de atendimento.
→ Winker Flow: previsibilidade de atrasos, com aviso automático aos envolvidos, para que gestores atuem preventivamente.
Vale mais que mil palavras
A máxima de que uma imagem pode traduzir muito mais que um discurso inteiro é verdadeira: nosso cérebro processa imagens e dados visuais 60 mil vezes mais rápido do que números e informações isoladas.
Então, essa é a diferença entre tentar controlar e mensurar resultados da sua empresa em planilhas ou ter todas as informações disponíveis em um dashboard. Imagine o poder de analisar em uma única tela todos os índices de performance do seu negócio.
É assim que funciona o Winker Flow para o gestor da administradora: com poucos cliques, é possível conferir tudo o que acontece em tempo real. E mais: o sistema conta com uma Inteligência Artificial que estima previsibilidade e prevenção de atrasos, para gestão de SLA e entregas.
Desvio milionário em condomínio
Em Goiânia, um ex-síndico foi preso, suspeito de desviar R$ 1,5 milhão de um condomínio.
De acordo com a investigação da Polícia Civil, o homem falsificou atas de assembleias e assinaturas de moradores para obter aprovação de empréstimos fraudulentos em instituições bancárias.
A transparência ainda é a melhor forma de combater fraudes financeiras em condomínios. O balancete físico, muitas vezes inacessível aos moradores, já pode ser disponibilizado de forma digital no aplicativo Winker.
O módulo Balancete Interativo simplifica a disponibilização de receitas, despesas, comprovantes e documentos, com histórico completo, para consulta a qualquer momento. Gráficos e filtros refinados para buscas de informações auxiliam o acompanhamento. Clicando aqui, você pode acessar um conteúdo completo sobre este módulo.
Novidade: módulo Sorteios 🎲
Em datas comemorativas, a reserva de áreas de uso comum pode se tornar um transtorno no condomínio.
Uma das funcionalidades lançadas em setembro no Winker App chega para acabar com essa situação: o condomínio organiza sorteios de forma igualitária e transparente para todos os interessados. Clique e confira como funciona:
A cadeirada
Em setembro, a cadeirada se transformou em metáfora para tudo o que é irritante e desnecessário. Levamos essa lógica à gestão de condomínios para saber: qual rotina você acha que merece uma cadeirada? Temos algumas sugestões aqui, mas você também pode opinar nos comentários.
Rápidas ⚡
Danos morais: síndico é condenado após ameaças no WhatsApp
Crescimento: pets coabitam 43% dos imóveis alugados no Brasil
Vídeo: telhado desaba sobre carros em condomínio
Indenização: justiça condena empresa que impediu acesso de moradora
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Agosto 2024
Dizem que agosto é o mês que parece não ter fim. Na nossa opinião, poderia até se estender mais, pois foram tantas novidades incríveis que quase não cabem nessa edição da Winker News. Aliás, você deve ter percebido que demoramos um pouquinho para chegar, mas temos ótimos motivos. Vamos contar tudo sobre a chegada da Winker em Natal, RN, e sobre um lançamento que comemora os 11 anos de Winker, além de outros insights e notícias relevantes.
A revolução Winker no mercado condominial
O nosso lema é vencer juntos, com o poder do coletivo. Sendo assim, nada melhor que comemorar 11 anos de história compartilhando essa trajetória de desafios, conquistas e sucesso.
Hoje, a Winker é um ecossistema completo de soluções para o mercado de condomínios, com números que atestam crescimento e satisfação de clientes e usuários. A plataforma é utilizada em mais de 15 mil condomínios, por mais de 1,8 milhão de usuários. Além disso, mais de 400 empresas confiam e utilizam nossas soluções diariamente.
No livro De Startup ao Sucesso: A Revolução Winker no Mercado Condominial, as pessoas que ajudaram a construir essa história contam como chegamos até aqui. Para conferir, basta clicar abaixo.
Chegamos a Natal, RN
Agora, Natal também conta com o ecossistema Winker, através da Beelive Soluções Condominiais! A administradora é a primeira cliente Winker na cidade e o lançamento do Aplicativo Beelive reuniu, além de síndicos, grandes players do mercado.
Durante o evento, que ocorreu no final de agosto, os gestores conheceram os recursos e possibilidades de integração que o Aplicativo Beelive oferece, para que todas as rotinas do condomínio sejam resolvidas em um único super app.
Clicando aqui, você confere um vídeo que mostra como foi o lançamento.
IA no mercado imobiliário
Um novo estudo da MindMiners revela as expectativas do brasileiro em relação à Inteligência Artificial: 56% já percebem os impactos na sociedade e 12% esperam mudanças significativas para o próximo ano.
De forma geral, a tecnologia já é utilizada para otimizar rotinas e, por isso, afeta diretamente diferentes segmentos da economia. Entre os destaques do levantamento, está o setor imobiliário.
Diante dos dados, é impossível não pensar em como o seu negócio está utilizando ou ao menos se preparando para aproveitar essa tendência.
Nas soluções Winker, disponibilizamos a Inteligência Artificial de forma estratégica para a gestão de condomínios:
→ Winker Chat: assistência e sugestões para as melhores respostas, de acordo com o cliente e tipo de atendimento.
→ Winker Flow: previsibilidade de atrasos, com aviso automático aos envolvidos, para que gestores atuem preventivamente.
Mais sobre omnichannel para administradoras
Nosso blog é cheio de conteúdos sobre cada um dos módulos e soluções Winker e, em agosto, um novo artigo passou a fazer parte dessa lista, abordando o Winker Chat.
A solução centraliza todos os atendimentos no mesmo lugar e foi desenvolvida especificamente para administradoras de condomínios.
Com Winker Chat, diversas solicitações são resolvidas sem intervenção de atendentes, por meio de automação e com WhatsApp integrado ao chatbot. Clique abaixo e confira o conteúdo que mostra todos os detalhes da ferramenta.
Aprimoramos o módulo Mensagens
Quem utiliza a Winker, sabe que as notificações automáticas e moderação de mensagens são funcionalidades que já otimizam muito a comunicação. Em agosto, lançamos uma melhoria que traz ainda mais possibilidades: agora, é possível definir por categoria quais mensagens devem ser notificadas e moderadas. Clicando aqui, você pode ver como funciona.
Balancete Interativo como você nunca viu
Será que você conhece todas as funcionalidades do Balancete Interativo? Este é um módulo Winker que gera agilidade, segurança e transparência, pois toda a movimentação financeira do condomínio passa a ter um registro digital, que também se estende a pareceres e aprovação.
Achamos que é bem melhor ver tudo isso na prática, não é? Então, clique aqui e assista ao vídeo que demonstra os principais recursos do Balancete Interativo.
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Julho 2024
Pegue seu café e venha fazer uma pausa de 5 minutos para começar agosto bem informado. Nesta edição, você encontra uma metodologia exclusiva para a gestão de condomínios e um infográfico de cibersegurança, gratuitos. Voltamos a falar também sobre a relevância do atendimento omnichannel, diante de uma nova pesquisa sobre os hábitos dos brasileiros em redes sociais.
5 passos para uma administradora em tempo real
O futuro da gestão de condomínios já está em transformação com o avanço da automação e inteligência artificial. Quem aceita essa realidade utiliza a inovação como uma alavanca, ao invés de se conformar.
Por aqui, trabalhamos para que o “tudo em tempo real” seja possível hoje e acreditamos que este é o principal diferencial das administradoras de condomínios que lideram a evolução do mercado.
Nesse sentido, criamos a Metodologia Administradora em Tempo Real, que detalha em 5 passos como a sua administradora pode construir uma operação em tempo real.
O conteúdo também traz uma análise sobre como o digital evoluiu para instantâneo e cases com resultados de administradoras que já trabalham em tempo real.
A relação dos brasileiros com as redes
O atendimento omnichannel já foi assunto destaque na Winker News, com conteúdo exclusivo para a gestão de condomínios.
Agora, um levantamento inédito da Brain, sobre o hábito de brasileiros em redes sociais, vem reafirmar a importância de que o seu negócio mantenha uma estratégia para atender clientes e leads de forma ágil, em diferentes canais.
Um dos maiores desafios na estruturação do atendimento omnichannel em administradoras de condomínios é a escolha de uma solução que realmente atende as demandas do segmento.
Ferramentas genéricas e não integradas ao sistema de gestão e aplicativo podem ser frustrantes. Então, clique aqui e conheça o Winker Chat, plataforma desenvolvida especificamente para gestão de condomínios, que centraliza todos os canais no mesmo lugar.
Cibersegurança: ataques por e-mail aumentam 293%
De acordo com o Relatório de Ameaças Cibernéticas para o primeiro semestre de 2024, o Brasil se tornou o segundo maior alvo de ataques cibernéticos no mundo, perdendo apenas para os Estados Unidos.
Ataques por e-mail tiveram aumento de 293%, em comparação com o mesmo período de 2023. Também chama atenção o uso de IA em ataques cada vez mais personalizados e sofisticados.
Os índices são preocupantes para quem atua na gestão de condomínios e detém informações financeiras e dados pessoais de clientes. Outro relatório, do ISG, aponta que uma das principais ameaças a empresas é o phishing, técnica de fraude online para roubo de senhas e informações pessoais por meio de e-mails falsos.
No Brasil, o cenário de enfrentamento ainda é reativo, o que atrai hackers em busca de falhas. Por isso, a orientação é atuar de forma preventiva na segurança cibernética e um infográfico do nosso blog pode ajudar:
Neste material gratuito, você poderá avaliar se a sua empresa está vulnerável e descobrir quais fatores minimizam ameaças, além de práticas preventivas e princípios da segurança da informação.
Qual a próxima manutenção do condomínio?
O síndico é o responsável legal pelas manutenções do condomínio e controlar todas elas pode ser desafiador. Além dos prazos, é preciso buscar prestadores de serviços confiáveis e encontrar o melhor orçamento. Sem auxílio, tentar organizar e manter tudo em dia torna-se impossível.
Na Winker, todos estes detalhes são registrados de forma digital, com histórico para consulta sempre que necessário. Para conferir a data de vencimento das próximas manutenções, por exemplo, bastam alguns cliques. Explicamos os detalhes em um vídeo, clique e confira:
Todas as funcionalidades do cadastro inteligente
Outro módulo Winker que agora também tem um vídeo exclusivo é o de Cadastros. Clicando aqui, você confere as funcionalidades que unificam tudo o que tem a ver com o condomínio no mesmo lugar, sem risco de duplicidade ou perda de informações.
Dados sobre condôminos, colaboradores, fornecedores, veículos e animais de estimação são organizados e integrados, para otimizar a gestão do condomínio.
Rápidas ⚡
Transparência: síndico é condenado a prestar contas
Olimpíadas: brasileira treinava em piscina do condomínio
Golpe: inquilino se passava por dono de apartamentos
Curta temporada: inquilino pode frequentar áreas de lazer?
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Junho 2024
Chegamos ao fim do primeiro semestre de 2024 e o momento de transição força um olhar atento às metas definidas lá no início do ano. Decifrar o que está atrasando o planejamento é um ótimo passo inicial e essa edição da Winker News traz um diagnóstico gratuito para te ajudar. Vem conferir!
Diagnóstico: onde está o gargalo da sua operação?
Aumentar vendas para crescer e lucrar mais é uma preocupação constante em administradoras.
Se você sente que não consegue alcançar resultados apesar de todos os esforços, é hora de reavaliar os métodos. Pode ser complicado encontrar tempo para isso, mas ao não saber o que está impedindo seu crescimento, você também não poderá resolver.
Pensando neste desafio, criamos um diagnóstico específico para responder: o que faz sua administradora perder dinheiro?
Como sempre, o conteúdo é gratuito! Você responde algumas perguntas, recebe uma análise detalhada sobre o principal gargalo da sua administradora, além de insights estratégicos.
Mais de R$ 12 bilhões em faturamento
Esse é o valor do setor de segurança eletrônica em 2023, ou seja, foram 13,75% de aumento em relação ao ano anterior. A estimativa para 2024 é ainda melhor: 18,5% de crescimento. Os dados são da Associação Brasileira das Empresas de Sistemas Eletrônicos de Segurança (Abese), que também incluiu condomínios em seu levantamento mais recente.
Para que sua administradora ou empresa de segurança saiba como embarcar e aproveitar este cenário, acesse o Guia Rápido: Estratégias essenciais no mercado de segurança para condomínios.
Clique e confira um passo a passo estratégico sobre o que fazer na prática para participar desse movimento de mercado. Falamos sobre clientes, tecnologia, redução de custos e análise de dados.
A armadilha do “mais barato”
Um dos posts com maior engajamento em nossas redes no mês de junho não foi um meme, mas um chamado para a reflexão. É fato que a redução de custos é sempre bem-vinda, mas um sinal vermelho se acende quando a “economia” não passa de uma falsa sensação.
É o que pode acontecer com soluções “baratas”, porém defasadas. Esse tipo de escolha pode ser bem cara no final das contas.
Economizar com a mensalidade de um sistema que não automatiza rotinas e gera retrabalho vai custar mais a médio e longo prazo. A redução de custos e otimização inteligente deve se basear em pilares estratégicos:
→ automação e padronização de processos;
→ visão operacional completa;
→ capacidade analítica;
→ gestão ágil e eficiente.
Administradoras de condomínios que optaram pelo Winker Pro já têm uma operação inteligente, com alto nível de eficiência, inúmeras rotinas automáticas e atualizações instantâneas.
Prejuízo: correspondências esquecidas na portaria
Um condomínio foi condenado a indenizar um morador em mais de R$ 11 mil por danos morais e materiais, após uma notificação judicial não ter sido entregue ao condômino. A notificação foi recebida por uma colaboradora do condomínio, mas não chegou ao destinatário, que perdeu um prazo de contestação e processou o condomínio.
Além de síndicos, porteiros ou zeladores, a falta de controle sobre entregas na portaria também preocupa condôminos, que muitas vezes não sabem quando ocorrerá a entrega e se ela estará segura na portaria.
Estes problemas não existem em condomínios que contam com a Winker, pois tudo está organizado no Módulo Correspondências:
→ o condômino é notificado no app e, para retirar, deve informar uma senha específica;
→ mesmo quando o condômino não está, é possível deixar a correspondência em armários inteligentes, integrados ao app.
Quer ver como funciona? Clique aqui e assista ao vídeo que demonstra todas as funcionalidades do módulo.
Novidade: histórico de consumo em tempo real
Outra comodidade em condomínios que utilizam o Winker App é o novo Módulo Histórico de Consumo. Integrado ao Winker Pro, ele permite que condôminos confiram o consumo de água e gás das próprias unidades em tempo real, direto no aplicativo.
As informações podem ser visualizadas em gráficos comparativos entre o ano atual e o anterior. Neste post, mostramos todos os detalhes da novidade.
Rápidas ⚡
Investigação: síndico suspeito de desviar dinheiro e imóveis em Maceió
Expulsão: justiça determina que morador criminoso seja expulso
Projeto: condomínio integra tecnologia e conexão com meio ambiente
Whats: vazamento de conversas do condomínio leva suspeitos a prisão
Carros elétricos: condomínios podem negar instalação de ponto de recarga
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Maio 2024
Pelo assunto desta edição você já deve ter percebido que vamos falar de atendimento. Temos dados que comprovam porque sua empresa deve estar atenta a este aspecto, mas também vamos mostrar como construir uma operação de atendimento que encante leads e clientes. Vamos lá?
O cliente mudou
Já falamos por aqui sobre tendências 2024 para o mercado condominial, entre elas, a hiperpersonalização. Na esteira dessa demanda, surge o desafio: como conhecer o cliente a ponto de alcançar um nível inédito de personalização?
Parte da resposta está no atendimento, ou melhor, na forma como sua empresa decide oferecê-lo. É uma questão de lógica: a capacidade de personalizar cresce junto com o esforço empregado em conhecer o cliente, por meio do atendimento.
Além disso, o comportamento do cliente mudou: ele está mais exigente e imediatista. As pesquisas Omnicanalidade no Brasil (Opinion Box e Bornlogic) e O Estado do Atendimento ao Cliente no Brasil (NeoAssist e Social Miner) revelam o que o atendimento significa hoje para o cliente.
Agora que você conhece estes insights, vamos falar sobre o que sua empresa pode fazer para competir diante dessa nova realidade, colocando o cliente no centro das estratégias. Uma das possibilidades é o atendimento omnichannel, mas atenção: não se trata apenas de ter atendimento em vários canais.
Explicamos todos os detalhes em um novo conteúdo do nosso blog:
Brasileiros 💟 apps
Será que você está lendo esta news em um dispositivo móvel ou no PC? Mesmo que seja a segunda opção, sabemos que o celular deve estar ao alcance da mão, comportamento que corrobora descobertas do relatório Análise Mobile 2024.
O tempo médio que o brasileiro passa conectado no celular é de 5,02 por dia. E tem mais:
Outro número que acompanha o crescimento é a geração de receitas associadas aos apps no país: em 2023, foram 4,5 bilhões de dólares.
E se a sua empresa pudesse embarcar nessa tendência, com um aplicativo que integra comodidade, gestão, soluções financeiras e segurança na mesma solução? Conheça o Winker App, o único aplicativo para condomínios que resolve todas as rotinas.
Você chegou agora nesse mercado?
Se você está começando ou ainda em fase de avaliação sobre abrir uma administradora de condomínios, seja bem-vindo ou bem-vinda!
Podemos adiantar que é uma área repleta de desafios. Por outro lado, está em ascensão e quem consegue se diferenciar, terá espaço garantido.
Com base em anos de experiência e relacionamento com clientes e pensando em contribuir com quem está neste momento inicial, elaboramos um passo a passo detalhado. É gratuito, basta clicar:
Inquilino tem perfil próprio na Winker
Em maio, entre as várias novidades lançadas pela nossa equipe de desenvolvimento, está o Perfil de Inquilino Temporário. Além de permitir que condôminos já cadastrados façam o cadastro de inquilino, é possível determinar quando ele deixará de residir na unidade. Clicando aqui, você pode ver como funciona.
Recuperação de senha em 30 segundos
Quando um usuário esquece a senha de acesso à Winker, ele tem autonomia para recuperá-la, sem precisar do síndico ou administradora. O passo a passo é tão simples, que conseguimos explicar em um tutorial rápido, em menos de meio minuto. Clique aqui para ver o vídeo.
Compra de votos em eleição de síndico
No Rio de Janeiro, um síndico está sob investigação por fraudar a própria eleição. De acordo com os condôminos, o esquema de compra de votos é utilizado há dez anos. O síndico teria oferecido R$ 100,00 por voto, mas não cumpriu a promessa e foi denunciado pelos votantes que, na verdade, não residem no local.
A falta de controle sobre votantes, provavelmente, fez com que a assembleia deste condomínio fosse impugnada. Para evitar este tipo de prejuízo, a Assembleia Virtual Winker foi desenvolvida priorizando a segurança: o acesso é criptografado, com usuário e senha pessoais, além de registro de IP.
E não é apenas fraude em votação que pode anular uma assembleia condominial. Há uma série de outros fatores obrigatórios, que são tema do Guia de Aspectos Jurídicos da Assembleia Virtual. O conteúdo é gratuito, clique aqui para acessar.
Rápidas ⚡
Código Civil: reforma facilita expulsão de moradores barulhentos
Curitiba: preso suspeito de furtar mercado em condomínio de alto padrão
Rio Grande do Sul: empresas criam manual de reconstrução de prédios
Carros elétricos: condomínios podem negar instalação de ponto de recarga
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Abril 2024
Em abril, preparamos dois conteúdos inéditos para o nosso blog: um passo a passo bem específico para quem precisa escolher um sistema contábil e um treinamento de inovação.
Ambos estão nessa edição da Winker News, junto com um lançamento histórico para a evolução do mercado condominial e outras novidades que só os assinantes recebem com detalhes da nossa curadoria.
O coração da administradora de condomínios…
…ainda está no sistema contábil. Se a solução utilizada diariamente para a gestão financeira não entregar eficiência, praticamente todo o resto será afetado: do atendimento e serviços até o relacionamento com o cliente.
Melhor não subestimar a importância da escolha ou da migração de sistema contábil.
Então, duas dicas importantes: passe longe de sistemas com tecnologia defasada e confira uma checklist fresquinha e gratuita do nosso blog.
Um pequeno spoiler: este conteúdo não se limita a funcionalidades, mas inclui aspectos que garantem benefícios estratégicos na gestão. Não deixe de conferir, é uma abordagem inédita e exclusiva.
Já viu a última do mercado condominial?
O mês de abril teve um momento histórico para o mercado de condomínios: o lançamento oficial da parceria entre Winker, BTG e LLZ.
O evento ocorreu na sede do BTG, em São Paulo, com a presença dos principais players do segmento.
Como participar deste novo momento
Se a sua administradora de condomínios tem um posicionamento visionário, que busca se adiantar às tendências, ao invés de apenas assistir o que acontece, venha fazer parte da evolução com a Winker. Clique aqui e agende uma conversa com nossos especialistas!
Treinamento gratuito
Você acredita em “gurus” ou em “fórmula infalível”? Por aqui, preferimos pensar que tudo vai depender das circunstâncias e de iniciativas.
Dito isso, mais uma pergunta: quais diferenciais sua empresa persegue em um mercado cada vez mais competitivo?
Para refletir e aprender sobre esse tema, preparamos um conteúdo gratuito: Treinamento de Inovação Administradora 5.0.
Briga por barulho no condomínio
Não é nenhum milagre ou fórmula do sucesso… É conhecimento, baseado em anos de experiência dos nossos especialistas e na observação de um novo contexto de mercado.
Promessa é dívida: site novo no ar!
Nós prometemos que a espera valeria a pena e agora você pode tirar suas próprias conclusões: nosso novo site está no ar.
Navegar pelo ecossistema de soluções Winker está muito intuitivo, basta escolher qual delas mais interessa: Winker Pro, Winker Flow, Winker Chat, Winker Access ou Assembleia Virtual.
Se preferir, você também pode procurar as soluções de acordo com o segmento da sua empresa.
Envio de boleto com um clique
Abril também foi o mês em que nossa equipe de desenvolvimento lançou melhorias no módulo Boletos. Agora, com um clique, é possível enviar o boleto por e-mail ou copiar o código de barras para pagamento.
Se quiser ver como funciona, basta clicar aqui.
1,2 milhão em um ano
Este foi o número de mensagens enviadas por meio da Winker, em 2023. A alta taxa de adesão é reflexo da plataforma acessível a todos os envolvidos com o condomínio.
WhatsApp, e-mail e outras ferramentas oferecem contatos rápidos, mas são pouco organizados e geram transtornos, principalmente, para os gestores.
Já o módulo Mensagens Winker unifica, em um só aplicativo, toda a comunicação. Assim, ela não apenas acontece, mas também se torna acessível e simples.
Para conhecer todas as funcionalidades do módulo Mensagens, clique aqui e assista ao vídeo da série Winker Essenciais.
Rápidas ⚡
Segurança: Polícia desarticula quadrilhas que roubavam condomínios
Reality Show: Moradores vão à justiça para proibir gravações em condomínio
Balneário Camboriú: Proposta de instalação de hotéis em edifícios residenciais
“Os Outros”: série ambientada em condomínio tem 2ª temporada confirmada
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Março 2024
Nesta edição da Winker News, vamos falar sobre tendências 2024, mas de um jeito bem mais aprofundado e completo do que as listas que você já deve ter visto neste primeiro trimestre.
Teremos ainda um case de como colocar em prática uma dessas tendências, além de novidades em um dos módulos mais utilizados no super app Winker.
Tendências 2024 e o mercado de condomínios
São tantas as listas de tendências 2024, que pode ser até complicado controlar a ansiedade, pois, como acompanhar todas elas?
Nossa dica é: mantenha o foco naquelas que realmente estão transformando o seu segmento e, com isso, nós podemos ajudar.
Elencamos 5 tendências de negócios que impactam o mercado de condomínios em um novo conteúdo do nosso blog. Um spoiler: já ouviu falar em hiperpersonalização?
Além de entender conceitos e dados relativos às 5 tendências, neste conteúdo você confere quais são as possibilidades de implementação no mercado condominial. Acesse gratuitamente e comece a impulsionar suas estratégias!
Um case sobre automação
A Embracon Condomínios automatizou a gestão contábil, com o Winker Pro. A experiência da administradora é compartilhada pela coordenadora do Contas a Receber e do Setor de Apoio Administrativo.
Inúmeras tarefas que antes eram manuais e repetitivas agora são automáticas, já que a API do sistema está integrada ao banco. Confira aqui o case completo e descubra como é possível alcançar o potencial máximo da automação na gestão de condomínios.
Falando nisso…
Entre as administradoras que entraram em uma nova era da gestão de condomínios com Winker Pro, está também a Lloyd. “É muito fácil se apaixonar pelo sistema” é a frase que define como a empresa já está alcançando benefícios estratégicos com a solução.
Para conferir a entrevista completa em vídeo, basta clicar aqui.
Como evitar confusões em assembleias?
O primeiro trimestre do ano é o período escolhido pela maioria dos condomínios para realização da Assembleia Geral Ordinária, para a prestação de contas ou ainda eleição de síndicos.
Ao mesmo tempo, é comum a ocorrência de brigas e confusões, que podem até exigir a intervenção da polícia.
Então, nunca é demais falar sobre o que síndicos e administradoras podem fazer para tentar evitar problemas:
🔎 Aumentar a transparência: por meio do Balancete Interativo, a gestão pode disponibilizar toda a movimentação financeira de forma digital, com gráficos que facilitam o entendimento das informações.
📣 Pesquisas prévias: no módulo Mensagens, diretamente no app, é possível fazer enquetes e avaliar a opinião de condôminos sobre qualquer assunto relativo ao condomínio.
📃 Antecipar as pautas da assembleia: no módulo Assembleia Virtual, condôminos podem conferir o edital e pautas a serem debatidas com antecedência. Além disso, o condômino participa de onde estiver, via chat ou videochamada, com espaço garantido para se manifestar de forma organizada.
Briga por barulho no condomínio
Outro assunto que gera confusões em condomínios é o barulho. No fim de março, um homem foi baleado, após discussão em um condomínio de Pouso Alegre, em Minas Gerais.
De acordo com a Polícia Militar, a briga teria começado devido a uma festa realizada em uma das áreas de lazer do condomínio.
Conscientizar moradores sobre bom senso e manter uma comunicação clara e efetiva são pontos cruciais para manter uma boa convivência. Por isso, nosso blog tem dois materiais que podem ajudar:
→ Artigo: Barulho no condomínio: como amenizar conflitos e o que diz a lei
→ Material Gratuito: Comunicado de conscientização sobre barulho
O queridinho tem novidades
O módulo Reservas, um dos mais utilizados e amados pelos usuários do aplicativo Winker, ganhou duas novas configurações em março: limite anual por unidade e limite de reserva única por fim de semana. Clique aqui e confira as melhorias em detalhes.
Revolucionar o mercado condominial, simplificando o dia a dia de todos os envolvidos neste ecossistema é o que nos move, por isso, nosso time de desenvolvimento não para.
Rápidas ⚡
São Paulo: Inquilino fazia parte de quadrilha que furtou apartamentos
Suspeita de Envenenamento: Polícia investiga morte de cães em condomínio
Decisão: condomínios podem restringir hospedagem via plataformas digitais
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Fevereiro 2024
Você acredita que o ano começa só depois do Carnaval? Seja qual for a resposta, na última edição da Winker News, você conferiu uma metodologia para iniciar seu planejamento estratégico.
Agora, vamos além: o assunto é a execução e análise sobre a eficiência das estratégias escolhidas.
Se você não mensura resultados, está no escuro
À medida que deixamos o Carnaval para trás e chegamos ao terceiro mês do ano, uma questão torna-se inevitável: qual caminho sua empresa está seguindo para alcançar os melhores resultados?
Uma das peças fundamentais para o sucesso das estratégias definidas no planejamento é a análise de métricas de negócio.
Por que e como medir?
Ignorar métricas de negócio pode gerar diversas consequências negativas para empresas de qualquer segmento, mas a principal delas é inviabilizar o planejamento estratégico.
Provavelmente, você traçou metas para 2024 e tem planos com etapas definidas para alcançá-las. Porém, o poder de otimizar estratégias e tomar decisões assertivas só vai aparecer se você estiver acompanhando indicadores centrais, de forma contínua.
É fundamental mensurar se as estratégias estão funcionando e isso depende das métricas de negócio.
Um pacote gratuito
Cada uma das 5 métricas vitais é calculada com base em diferentes dados internos e revelam pontos fracos ou fortes de determinadas estratégias. Difícil conhecer e dominar todas elas?
Acesse aqui o Pacote de Métricas Estratégicas, um conteúdo direto ao ponto, com indicadores essenciais para empresas que têm síndicos e condôminos como clientes.
Além do conceito, você descobre como calcular e quais os valores ideais para cada métrica, com exemplos e dicas práticas voltados ao mercado condominial.
Blog novinho saindo do forno
Notícia em primeira mão para quem assina a Winker News: nosso blog está de cara nova e já podemos adiantar que está lindo! Confira aqui o Blog da Winker repaginado. Sabemos que nem só de beleza vive o conteúdo, então, está mais fácil navegar pelas categorias e temos novas seções:
→ Trending, com os conteúdos mais acessados da semana.
→ Últimos Conteúdos, com os posts mais recentes do blog.
Já conhece o sistema que otimiza rotinas de ponta a ponta?
E por falar em blog novo, um dos últimos conteúdos publicados por lá traz todos os detalhes do Winker Pro, o sistema de gestão da Winker que é muito mais que um ERP.
Clique aqui para ver o conteúdo que demonstra as principais funcionalidades e benefícios do sistema, com direito a entrevistas dos nossos especialistas.
Winker Pro automatiza diversas rotinas da gestão contábil, já que possui integração multibancos. São vantagens competitivas que estão revolucionando a gestão de condomínios, ao permitir que administradoras explorem a automação para reduzir custos e aumentar a produtividade.
Um condomínio no oceano
Estima-se que em 2027 será possível morar sob o oceano. O projeto de criação de um habitat humano em águas profundas é da empresa DEEP e se chama Sentinel.
De acordo com a empresa de tecnologia oceânica, haverá espaços individuais com cômodos como quartos, chuveiros, banheiros, áreas sociais e de jantar.
A possibilidade de privacidade oferecida pelo projeto está entre as maiores inovações para qualquer habitat subaquático já concretizado até hoje. Nesta matéria da Forbes, estão algumas imagens do projeto.
Confusão em eleição de síndico
Ao realizar uma assembleia virtual ou híbrida, a plataforma utilizada pode definir o sucesso ou fracasso da reunião.
Foi o que aconteceu em uma assembleia híbrida, com a presença online do ex-ministro Gedel Vieira Lima, que se irritou durante a deliberação. Segundo ele, houve completa desorganização, principalmente em relação à votação online.
Para que você saiba como evitar problemas na realização de assembleias virtuais, selecionamos 3 conteúdos do nosso blog.
→ 25 perguntas e respostas sobre Assembleia Virtual
→ Como fazer uma assembleia virtual adequada à LGPD?
→ Funcionalidades únicas da Assembleia Virtual Winker
Além dos conteúdos, a Winker desenvolveu um módulo específico de Assembleia Virtual, que já está consolidado no mercado de condomínios. A solução também é utilizada por cooperativas, associações, OAB’s e bancos e garante ampla participação, validade jurídica e rastreabilidade. Para conhecer ou solicitar orçamento, clique aqui.
Chegou a vez do BBB
É claro que não vamos passar a 24ª temporada do BBB sem memes do reality. Na verdade, são tantos, que não conseguimos escolher apenas um.
Clique, arraste para o lado e confira se a sua administradora se identifica ou se já deixou essa triste realidade no passado. 😏 Não esqueça de curtir e compartilhar.
Rápidas ⚡
Bloqueio de conta: banco indenizará condomínio por danos morais
Verticalização: 12,5% da população brasileira vive em apartamentos
Vídeo: tour por miniapartamento no Japão viraliza nas redes
Barulho: síndico ameaça trabalhadores em obra de prédio vizinho
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JANEIRO 2024
Espero que você tenha sentido falta da newsletter mais relevante, útil e querida do mercado condominial. 💟
Depois de um breve período de folga, estamos de volta com os insights que você precisa para começar fevereiro bem informado e de olho nas principais tendências e estratégias do setor.
O que você vai ver nesta edição?
Sobre forças e fraquezas
Estamos iniciando o segundo mês do ano e o ideal é que o seu planejamento estratégico também já estivesse pronto para ser colocado em prática.
Muitas vezes, o mais difícil é saber por onde começar. Para escapar dessa armadilha, que pode te deixar paralisado ou fazer com que o planejamento seja adiado indefinidamente, conheça a Matriz SWOT.
A partir dela, você alcança um diagnóstico inicial para avaliar em que ponto está e o que precisa para melhorar o desempenho do seu negócio.
Ao levantar pontos cruciais sobre os quais sua empresa tem ou não tem controle, será bem mais simples entender como reagir e em quais estratégias focar.
Um exemplo sempre vai bem
Se você não é novo por aqui, já sabe que sempre procuramos alinhar nosso conteúdo ao mercado de condomínios. Então, a seguir, confira um exemplo da Matriz SWOT aplicada aos desafios do setor.
Quando tudo é prioridade, nada é
Outra questão sensível em todo início de ano é: o que você vai priorizar para o seu negócio em 2024?
Na gestão de condomínios, para ativar a redução de custos, crescimento e retenção ao mesmo tempo, você precisa de soluções que reduzem o trabalho manual e otimizam o operacional de ponta a ponta.
Assim, seu time para de desperdiçar tempo com retrabalho e pode se dedicar a estratégias de crescimento e retenção.
Sabemos que a gestão contábil e financeira é um grande desafio nesse sentido, por isso desenvolvemos o Winker Pro, que automatiza a maior parte das rotinas: registro de boleto instantâneo, liquidação automática de boletos, conciliação do extrato bancário, QR Code para pagamento com pix e lançamento de itens de consumo.
Ainda não conhece o Winker Pro? Clique aqui e venha conversar com nossos especialistas!
Como garantir uma Assembleia Geral Ordinária tranquila?
Início de ano também é sinônimo de Assembleia Geral Ordinária (AGO) para muitos condomínios. A reunião anual é obrigatória e nela são debatidos e aprovados assuntos importantes, como prestação de contas, previsão orçamentária e até mesmo eleição de síndico.
Ou seja, é essencial que os condôminos participem. Porém, o que fazer para garantir o interesse e envolvimento dos moradores?
→ Disponibilize edital e pautas com antecedência aos moradores.
→ Registre lista de presença e tudo o que for deliberado e votado para confecção da ata.
→ Não esqueça do cálculo de votação por fração ideal, se necessário.
Tudo isso pode ser mais fácil e seguro com a Assembleia Virtual Winker. Pautas e edital são disponibilizados no app, relatórios para confecção da ata são automáticos e o cálculo de votação por fração ideal também.
Clicando aqui, você confere um conteúdo do nosso blog sobre o assunto. Já se quiser realizar sua Assembleia Virtual Winker, basta clicar aqui.
Tem quem gosta de retrabalho?
Parece que sim, mesmo com as possibilidades da automação. É o que mostra nosso meme mais curtido de janeiro. Confira aqui e não esqueça de deixar sua curtida.
Rápidas ⚡
Decisão:ex-síndica deve prestar contas sobre gestão
Agressão: idosa é agredida por vizinha no elevador
Carro elétrico: carregadores devem ser aprovados em assembleia
Eleição de síndico:juiz suspende assembleia por irregularidades
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