Clientes escolhem o canal de atendimento e sua empresa monitora todos
Entregue o melhor atendimento: unifique os canais de comunicação em uma única plataforma.
Com o Whatsapp integrado ao Chatbot, o morador recebe segunda via de boleto, CND e outros, sem precisar de um atendente.
Economia
Reduza custos e ganhe tempo, com atendimento multicanal. Otimize e agilize a resposta ao cliente, seja por meio de automação e Inteligência Artificial, ou por direcionamento rápido ao setor responsável.
Satisfação
Entregue a melhor experiência de atendimento ao cliente e alcance um diferencial de peso: interação ágil e personalizada. Analise dados e histórico para aprimorar serviços, evitar erros e reduzir custos.
Eficiência
Os atendimentos surgem de vários canais: e-mail, redes sociais, site, WhatsApp, SMS, entre outros. Seu time monitora apenas o Winker Chat, onde o fluxo de atendimento é organizado e funcional.
Recursos que simplificam e agilizam o atendimento omnichannel
Relatórios
Analise o desempenho do atendimento com a geração de relatórios detalhados.
Automações
Automatize tarefas repetitivas e não perca tempo com retrabalho.
Integrações
Integre a plataforma com outras ferramentas e sistemas.
Agent Bot Winker
Automatize o início do atendimento por meio de bot com fluxo personalizado.
Respostas Prontas e Macros
Crie respostas mais frequentes e ações pré-definidas para agilizar o atendimento.
Filtros Avançados de Conversa
Utilize filtros para encontrar informações específicas nas conversas.
Assistência por IA
Inteligência Artificial para sugestões durante o atendimento.
Variáveis de Modelo
Personalize modelos de mensagens com o uso de variáveis.
Atributos Personalizados
Adicione informações específicas ao contato ou mensagem.
CSAT (Customer Satisfaction)
Mensure a satisfação do cliente após o atendimento.
Suporte Multilíngue
Ofereça atendimento em diversos idiomas ao cliente.
Registro de Auditoria
Mantenha um histórico detalhado de todas as ações realizadas no sistema.
Agilidade
Automatize tarefas repetitivas, direcione atendimentos ao responsável, gerencie os dados de atendimentos e integre outras ferramentas e sistemas.
Personalização
A identificação do cliente é automática no Winker Chat, com dados cadastrais, atendimentos anteriores e histórico de solicitações. Crie pastas e marcadores específicos para contatos e conversas.
Organização
Crie e gerencie campanhas de comunicação personalizadas, defina prioridades, gerencie o fluxo de conversação com o cliente.
Com quais ferramentas Winker Chat está integrado?
Preencha o formulário e aguarde o contato da nossa equipe de vendas:
Controle e sincronize toda a operação da sua administradora com automação.
